智能家居產(chǎn)業(yè)已走過十年，在5G+IoT浪潮下，用戶需求、多元化場景、消費圈層都在發(fā)生劇變，下一個十年的趨勢又將如何?4月12日，一場主題為“智萬物”的美的x抖音超品日智能小電新品發(fā)布會，給整個行業(yè)帶來了新的啟示和方向。
發(fā)布會上，凱度集團(tuán)大中華區(qū)總裁暨BrandZ™全球主席王幸根據(jù)市場洞察及用戶分析指出，數(shù)據(jù)的背后，是一切變化基于用戶需求的轉(zhuǎn)變，智能家居的未來趨勢將向多場景滲透，產(chǎn)品體驗迭代、以及深度圈層運營轉(zhuǎn)變。虎嗅網(wǎng)首席市場官王亦丁從科技媒體的視角解析出，智能家居未來的發(fā)展方向應(yīng)該是滿足用戶需求的場景，以及更懂用戶的智能科技產(chǎn)品，個性化時代智能家居的創(chuàng)新。
從兩位行業(yè)大咖的專業(yè)分享，不難看出，智能家居未來趨勢，都指向了基于用戶需求下的智能化。這也符合美的多年來實行“全面數(shù)字化、全面智能化”的戰(zhàn)略布局與精準(zhǔn)判斷。
順應(yīng)市場潮流與超前布局，美的生活電器事業(yè)部成立的用戶與品牌戰(zhàn)略中心在本次發(fā)布會上首次亮相，其主要職能就是進(jìn)行用戶大數(shù)據(jù)分析以及創(chuàng)新規(guī)劃、品牌戰(zhàn)略研究，設(shè)立的初衷，是能根據(jù)用戶行為大數(shù)據(jù)，掌握用戶需求和消費趨勢，為用戶提供更好的服務(wù)。
正是基于用戶需求變化，美的發(fā)布了2021智能家居行業(yè)七大用戶趨勢，讓此次發(fā)布會，更具有說服力與前瞻性，吸引了行業(yè)的高度關(guān)注。
此次發(fā)布會，美的與抖音強強聯(lián)手，是由于美的通過人群行為大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，抖音已經(jīng)成為用戶黏性和活躍度最高內(nèi)容平臺之一，并且其基于人群、場景、商品三大要素打造的抖音超品日實現(xiàn)了新品發(fā)布邊看邊買與社交內(nèi)容雙贏，與美的的想法不謀而合，符合市場消費的新趨勢。
多元場景重新定義智能家居生活
智能化時代背景下，“萬物皆可智慧”已成為時代所趨?，F(xiàn)代人們生活方式的多樣化，家居生活的場景更加豐富，熱愛著自己的熱愛，人們對舒適居家、娛樂休閑，精控烹飪、家居清掃提出更多要求，顯然單一功能的產(chǎn)品，已無法滿足，用戶多元化場景的需求。為此美的提出了“為熱愛而熱愛”，以及“就服硬核”的兩大用戶趨勢，并創(chuàng)新研發(fā)出多款硬核智能產(chǎn)品，其中最代表性的當(dāng)屬本次發(fā)布會上重磅推出的Quick系列八大黑科技新品，為用戶帶來智能化全場景體驗。全新Quick系列，顧名思義，是專為“效率”而生，更加省時和高效。這也是智能家居產(chǎn)品，最本質(zhì)的用戶底層邏輯。
美的全新Quick系列智能新品
隨著智能科技不斷升級，如今的智能家居產(chǎn)業(yè)競爭已不再是傳統(tǒng)硬件和單品功能之爭，而是進(jìn)化到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能生態(tài)的較量。而物聯(lián)網(wǎng)的競爭最終歸宿是“物”的競爭，美的在“造”物的賽道上早已領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)至少30年。作為首批搭載HarmonyOS的家電品牌，已實現(xiàn)了全品類、近200款鴻蒙產(chǎn)品覆蓋。同時美的作為擁有全場景全品類智能產(chǎn)品和開放生態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者，一直積極布局智能家居生態(tài)，面對用戶需求轉(zhuǎn)變，以及物聯(lián)網(wǎng)時代下的大勢所趨，以“全面智能化+AIoT”技術(shù)，構(gòu)建智能家居生態(tài)體系，通過更智能更高效的方式，滿足用戶需求，為用戶的智慧生活帶來更加全面深度的場景與服務(wù)。
美的在全品類智能產(chǎn)品覆蓋的基礎(chǔ)上發(fā)布了更多突破性技術(shù)新品
全方位清潔科技重塑健康生態(tài)圈
疫情之后，人們對生命的價值和意義有了更深刻的思考，進(jìn)入了一個治愈時代，因此美的洞察到的第三大用戶趨勢是“治愈是剛需”。隨著人們健康意識的加強，人們更加注重日常家居生活的除菌除塵。保持潔凈的家居環(huán)境，成為埋在人們心底，最治愈的健康剛需。
本次發(fā)布會上，美的帶來了多款家居清潔科技新品，實現(xiàn)了全屋智能清潔一體化。美的自動拖地機器人X9，集掃、吸、拖、消殺四位一體，讓用戶盡享極“凈”體驗;智能除菌洗地機X8，集吸拖洗一體，輕松做到干濕一遍凈，還能殺菌除味。智能清潔產(chǎn)品，不僅實現(xiàn)了全屋的清潔，更全面呵護(hù)家人健康，讓用戶暢快呼吸，締造健康舒適的家居生活體驗。在提倡健康生活的背景下，美的的初心是要建立一個全新的智能家居生態(tài)鏈，借助傳感、大數(shù)據(jù)、智能控制技術(shù)等手段，為用戶提供一站式的智慧家居清潔服務(wù)。
消費圈層化下的多樣化運營
用戶只選擇他們喜聞樂見，有認(rèn)同屬性的品牌和產(chǎn)品。隨著Z世代逐漸掌握時代的話語權(quán)，他們對于高顏值、個性化、定制化、品質(zhì)化、擁有獨特產(chǎn)品功能的小家電，更愿意買單。“花式生活”以及“活在圈子”就很好的詮釋了這兩大用戶趨勢。
物以類聚，人以“圈”分。美的洞察到新一代消費群體，越來越圈層化，用戶越來越千人千面，需求更加多樣化的趨勢，在普世價值說服力式微的時代，依靠不同的價值認(rèn)同才能覆蓋贏得不同圈層的用戶，為此美的開拓了多品牌+IP套系的人群分層運營戰(zhàn)略。譬如：面向品質(zhì)中產(chǎn)人群，布局高端市場的東芝品牌;而華凌品牌則作為美的旗下互聯(lián)網(wǎng)小電新科技物種，迎合年輕一代追求顏值、個性、趣味的訴求，面向Z世代及二次元年輕群體。
美的針對不同分層人群打造的獨立品牌已達(dá)十余個
此外，美的以專屬的價值語言觸達(dá)一個個小眾，用一個個圈子串聯(lián)起整個大眾。通過外觀、色彩、功能設(shè)計以及IP聯(lián)名潮流趨勢發(fā)布，推出了一系列兼具高顏值、強功能、重社交屬性的時尚潮品。本次發(fā)布會上，美的更是官宣了與國民級MOBA競技手游王者榮耀的聯(lián)名合作，推出了整套將游戲內(nèi)英雄外觀特色、技能與產(chǎn)品功能相關(guān)聯(lián)的系列產(chǎn)品。這些萌酷國潮風(fēng)的小家電,做到了有顏有范有內(nèi)涵，讓產(chǎn)品與年輕人群體之間產(chǎn)生了文化及情感上深刻共鳴。
美的在本次發(fā)布會上正式官宣了與王者榮耀的聯(lián)名套系小家電
互聯(lián)網(wǎng)時代下，用戶的注意力越來越分散，除了以產(chǎn)品功能創(chuàng)新留住用戶外，用外觀與體驗設(shè)計的創(chuàng)新第一時間吸引用戶關(guān)注同樣至關(guān)重要，這也是這次發(fā)布的第六大趨勢“有內(nèi)涵的顏值”的底層邏輯。美的用創(chuàng)新設(shè)計，帶來極致的用戶體驗，滿足用戶需求，運用特定人群的思維制定產(chǎn)品和戰(zhàn)略，最終贏得受眾群體的青睞。
建立人與世界的融洽
現(xiàn)代社會，人與自然，與世界關(guān)系息息相關(guān)，正如本次發(fā)布會上的第七大用戶趨勢“世界與我有關(guān)”。美的初心，不只為了研發(fā)更懂用戶的智慧科技產(chǎn)品，更倡導(dǎo)一種健康美好的生活方式，帶給用戶與品牌，與產(chǎn)品自然連接的美好體驗。
發(fā)布會上，美的也展示了其積極布局智能家居品牌生態(tài)的豐碩成果，優(yōu)選智能烹飪上下游原材料，如龍米家的五常大米、中糧集團(tuán)的五谷雜糧、天農(nóng)食品的優(yōu)質(zhì)雞肉產(chǎn)品，雅翠堡的高端有機蔬菜，以及致信花茶。通過引入各有特點的優(yōu)質(zhì)生態(tài)品牌，以“智能化的硬件+科學(xué)的飲食與使用方式+優(yōu)選生態(tài)產(chǎn)品供應(yīng)”打造選好、吃好、用好的全流程生態(tài)體驗閉環(huán)。
美的與上下游各類品牌的合作已覆蓋了米、糧、肉、菜、膳、茶等烹飪生態(tài)
此外，美的“以用戶體驗“為核心，通過全場景化、智能化打造全新體驗終端，帶來了全新小家電終端形象，全新智慧升級后的美的智慧小電終端，更具備智能科技感、場景體驗感，全新空間美學(xué)演繹為用戶帶來全場景化智終端服務(wù)新體驗。同時，美的還升級了售后用戶服務(wù)。在全行業(yè)內(nèi)率先推出了智能小家電“365天有問題換新機”的售后服務(wù)升級政策,以用戶滿意度為首要標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)跑行業(yè)售后服務(wù)市場。
全新美的智慧小電超級體驗店
作為領(lǐng)先的智能家居科技集團(tuán)和行業(yè)探索者，美的始終堅持以用戶需求為中心，以敏銳洞察和革新的姿態(tài)，首次打破傳統(tǒng)發(fā)布會的內(nèi)容形式，進(jìn)行用戶趨勢發(fā)布，為行業(yè)的下一個十年奠定方向，展現(xiàn)了破局重塑自我及產(chǎn)業(yè)的決心。也正如發(fā)布會的主題“智萬物”一樣，時代皆有態(tài)度，萬物皆可智慧。
