從去年11月份的“新珠峰之夜”推出多品牌戰(zhàn)略矩陣，到歲末年初集團(tuán)層面公布新的四大主軸戰(zhàn)略和五大業(yè)務(wù)板塊，在更為清晰的目標(biāo)戰(zhàn)略指引下，面對(duì)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)2021年，在接受中國(guó)家電網(wǎng)記者專訪時(shí)，美的集團(tuán)智能家居事業(yè)群洗衣機(jī)事業(yè)部總裁趙磊稱，對(duì)于今年美的系洗衣機(jī)的增長(zhǎng)“還是蠻有信心的”。
四大主軸戰(zhàn)略路徑指引
面對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境的持續(xù)巨變，唯一可以確定的或許就是不確定太多。為此，選擇從2021年重新出發(fā)的美的，在去年末啟動(dòng)了新一輪的戰(zhàn)略主軸和業(yè)務(wù)板塊的變革。其中，美的集團(tuán)的整體業(yè)務(wù)架構(gòu)從消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)四大板塊，更迭為全新的五大業(yè)務(wù)板塊：智能家居事業(yè)群、機(jī)電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機(jī)器人與自動(dòng)化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)。同時(shí)，由于數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高要求，美的集團(tuán)將2011年確立“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球運(yùn)營(yíng)”三個(gè)戰(zhàn)略主軸，升級(jí)為“科技領(lǐng)先、用戶直達(dá)、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、全球突破”四大戰(zhàn)略主軸。而前兩年的年度戰(zhàn)略重點(diǎn)“全面數(shù)字化、全面智能化”則被賦能進(jìn)新的四大戰(zhàn)略和五大業(yè)務(wù)板塊，三者相互配合致力于開(kāi)啟美的集團(tuán)下一個(gè)十年新的增長(zhǎng)。
根據(jù)趙磊的介紹，記者了解到，在五大業(yè)務(wù)板塊中，包括洗衣機(jī)事業(yè)部在內(nèi)的美的集團(tuán)旗下全部To C業(yè)務(wù)(包括空冰洗三大白電、廚電和熱水家電、微波和清潔家電以及IoT事業(yè)部等)都被歸入“智能家居事業(yè)群”，以進(jìn)一步打通橫向品類之間的協(xié)同效率。“有了智能家居事業(yè)群，洗衣機(jī)與各品類之間的聯(lián)動(dòng)協(xié)同好了很多，我們用自己的方式在做，當(dāng)然這背后也是‘智能家電一站購(gòu)齊’的趨勢(shì)邏輯”，趙磊透露，這種整合協(xié)同能力所帶來(lái)的效率提升4月份開(kāi)始就能有一些很明顯的改變。
在智能家居事業(yè)群的協(xié)同推力下，圍繞集團(tuán)層面提出的四大戰(zhàn)略，美的洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的變革持續(xù)加深。“我們從內(nèi)部就建立起戰(zhàn)略自信，比如科技領(lǐng)先，從創(chuàng)新體系的搭建、全球化的產(chǎn)品平臺(tái)創(chuàng)新和各國(guó)差異化的方案，以及美的系洗衣機(jī)各品牌基于所定位的用戶需求的技術(shù)路線等，都要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先，這是產(chǎn)品創(chuàng)新的根本”，趙磊進(jìn)一步表示，今年美的洗衣機(jī)會(huì)投入更多的精力在“科技領(lǐng)先”上。至于場(chǎng)景化、IoT化的產(chǎn)品理念，美的洗衣機(jī)將之放進(jìn)了“用戶直達(dá)”戰(zhàn)略。
“‘用戶直達(dá)’中除了場(chǎng)景化、IoT化的內(nèi)容，還有即時(shí)性較強(qiáng)的，比如已經(jīng)開(kāi)始了的用戶運(yùn)營(yíng)”，在趙磊看來(lái)，區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)“超前一點(diǎn)”的用戶運(yùn)營(yíng)，包括美的洗衣機(jī)在內(nèi)整個(gè)美的智能家居事業(yè)群會(huì)更注重于當(dāng)下的用戶體驗(yàn)的快速改善。比如安得智聯(lián)在一盤貨、統(tǒng)倉(cāng)共配的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索更扁平、更接近C端消費(fèi)者的物流模式，包括像多品類的送裝一體、售后一致化(COLMO和東芝品牌產(chǎn)品一年之內(nèi)只換不修)等，以及去代理商化、把代理商轉(zhuǎn)成運(yùn)營(yíng)商的縱向供貨效率、產(chǎn)品效率和組織效率提升;以及橫向拉通協(xié)同各個(gè)品類成體系、套系的購(gòu)買等，都是“用戶直達(dá)”戰(zhàn)略正在進(jìn)行或已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
“數(shù)智驅(qū)動(dòng)”即由洗衣機(jī)事業(yè)部開(kāi)始興起T+3戰(zhàn)略升級(jí)。據(jù)趙磊介紹，如今美的洗衣機(jī)已經(jīng)進(jìn)入“T+3”的2.0階段，從內(nèi)銷、外銷、研發(fā)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈到生產(chǎn)，都進(jìn)行了“T+3”數(shù)字化2.0的全面改造。在此方面，據(jù)悉，今年包括無(wú)錫工廠在內(nèi)的兩地工廠美的洗衣機(jī)投入了接近兩億元的自動(dòng)化設(shè)備，機(jī)器人的保有率翻了4倍左右，工廠的數(shù)字化改造也在同步進(jìn)行。如果說(shuō)去年在“T+3”、智能化、數(shù)字化的推進(jìn)下，美的洗衣機(jī)的交付周期縮短了40%，品質(zhì)改善提升60%，效率提升45%，產(chǎn)能提升40%，產(chǎn)品庫(kù)存降低65%，那么今年在“T+3”2.0的推動(dòng)下，美的洗衣機(jī)的無(wú)論交付周期還是品質(zhì)、效率、產(chǎn)能都將會(huì)有更進(jìn)一步的大幅提升。
“‘全球突破’，目前可見(jiàn)的空間是非常大的，比如像去年針對(duì)海外提出的‘T10’戰(zhàn)略，今年也進(jìn)入了2.0階段”，趙磊透露稱，2.0階段的提升主要體現(xiàn)在“T10”訂單量的擴(kuò)展。“以前可能100個(gè)訂單里只有2個(gè)訂單可以做到‘T10’，今年我們規(guī)劃15%~20%的訂單能做到，當(dāng)這種能力建立起來(lái)以后，整個(gè)海外訂單的交付周期會(huì)進(jìn)一步縮短，美的洗衣機(jī)海外供應(yīng)鏈效率也將迎來(lái)突破性的進(jìn)展。”
更清晰的多品牌戰(zhàn)略布局
在以“科技領(lǐng)先”為代表的新四大主軸戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，美的洗衣機(jī)已經(jīng)嘗到了“甜頭”。剛過(guò)去的3月份，COLMO品牌在整體線下洗衣機(jī)市場(chǎng)的份額已達(dá)到6.7%-6.8%，COLMO星圖系列洗烘套裝新品單月零售額達(dá)1.2億元。“去年一年COLMO洗衣機(jī)銷售達(dá)兩個(gè)億，但今年，星圖系列3月1號(hào)上市，作為高端新品，我們對(duì)它的爬坡預(yù)期是三個(gè)月左右銷售到一個(gè)億，但結(jié)果3月份一個(gè)月就已達(dá)一個(gè)多億，市場(chǎng)的反饋說(shuō)明COLMO品牌已經(jīng)建立起廣泛的市場(chǎng)認(rèn)知”。在趙磊看來(lái)，這款產(chǎn)品成功的背后，是“科技領(lǐng)先”主軸戰(zhàn)略的賦能，同時(shí)也是美的洗衣機(jī)多品牌戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)成功的最好說(shuō)明。
猶記得去年10月10日長(zhǎng)白山之巔，COLMO洗衣機(jī)品牌之夜上，趙磊在講述包括COLMO品牌在內(nèi)美的系洗衣機(jī)未來(lái)兩到三年的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，曾初次提及美的系洗衣機(jī)多品牌戰(zhàn)略矩陣。此番再次談及，趙磊表示，“當(dāng)時(shí)根據(jù)大量的用戶調(diào)研，形成了初步的路線方案，而后實(shí)際運(yùn)行到現(xiàn)在，通過(guò)不斷微調(diào)，我們對(duì)每個(gè)品牌的戰(zhàn)略定位、技術(shù)路線更加清晰了。”
以COLMO洗衣機(jī)為例， COLMO品牌的定位一是AI科技;二是滿足超級(jí)個(gè)體用戶的高端洗護(hù)需求;三是大健康。基于這三大需求，COLMO洗衣機(jī)的功能技術(shù)特點(diǎn)也有了明確的方向，即“AI輕干洗，私人干洗護(hù)理管家”。具體而言，針對(duì)頻繁進(jìn)出干洗店，以洗護(hù)羊毛、羊絨、絲綢、皮草等高端材質(zhì)衣物的精英人群，COLMO洗衣機(jī)的AI輕干洗技術(shù)通過(guò)產(chǎn)生超量納米級(jí)軟蒸汽實(shí)現(xiàn)“無(wú)水去污”，軟蒸汽穿透纖維深處，可帶走污漬、病毒細(xì)菌及異味分子。同時(shí)，輕干洗出來(lái)的蒸汽是“氣態(tài)軟水”，又達(dá)到了不傷衣又撫平褶皺的洗護(hù)效果。“我們會(huì)沿著這條技術(shù)路線一直走”。
“再比如我們聚焦‘專業(yè)洗護(hù)’的小天鵝品牌，按照規(guī)劃，它所有技術(shù)迭代都將圍繞‘洗得干凈’這條路線走”。趙磊稱，小天鵝品牌洗衣機(jī)會(huì)一直沿著強(qiáng)去污、精準(zhǔn)烘的技術(shù)路線做長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。據(jù)悉，基于該品牌的“超微凈泡”技術(shù)會(huì)在今年下半年將迎來(lái)“超微凈泡”2.0技術(shù)迭代，小天鵝“水魔方”也將在今年8月份推出新一代升級(jí)款。
東芝品牌為保持“原‘芝’原味”，其品牌產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中的整個(gè)品質(zhì)管控都按照日本的生產(chǎn)制造流程和方法在進(jìn)行。美的品牌洗衣機(jī)以“高效、快凈、安靜”技術(shù)路線為準(zhǔn)則，同時(shí)突出美的“IOT智能化”的概念做優(yōu)化升級(jí)。“從當(dāng)前行業(yè)環(huán)境看，對(duì)應(yīng)不同人群需求的品牌、產(chǎn)品、價(jià)格會(huì)進(jìn)一步分層、進(jìn)一步細(xì)化，銷售的渠道也會(huì)更加分化。針對(duì)不同人群，提供不同的產(chǎn)品，這是我們進(jìn)一步清晰定位每個(gè)品牌技術(shù)路線背后的考量。”
最大的挑戰(zhàn)在“人才”、“團(tuán)隊(duì)”
3月中旬，美的洗衣機(jī)荊州產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目開(kāi)工，項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)用地面積1100畝，總投資50億元，其中1期投資30億元，整體建成后年產(chǎn)能2200萬(wàn)臺(tái)。對(duì)于荊州產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，是考慮到無(wú)錫合肥兩地工廠的產(chǎn)能將可能無(wú)法滿足美的洗衣機(jī)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)目標(biāo)。當(dāng)然，今年在動(dòng)工荊州工廠的同時(shí)，在無(wú)錫合肥兩地工廠，也通過(guò)智能化、數(shù)字化建設(shè)不斷提升生產(chǎn)效率，為即將到來(lái)的旺季做供貨儲(chǔ)備。“1月份我們兩地工廠產(chǎn)量300多萬(wàn)臺(tái)，這是前所為有的。荊州工廠計(jì)劃明年6月份量產(chǎn)，新工廠相對(duì)會(huì)有個(gè)爬坡周期，明年下半年開(kāi)始規(guī)劃月產(chǎn)能100-200萬(wàn)臺(tái)，2023年起規(guī)劃月產(chǎn)能達(dá)到400-500萬(wàn)臺(tái)。”
作為新建基地，根據(jù)美的洗衣機(jī)內(nèi)部規(guī)劃，荊州工廠布局在荊州，通過(guò)荊州輻射湖南、湖北、四川、重慶各大區(qū)域市場(chǎng)，進(jìn)而成本、物流、效率也會(huì)有進(jìn)一步的優(yōu)化。不過(guò)，在實(shí)現(xiàn)這些美好前景之前，美的洗衣機(jī)也面臨著來(lái)自團(tuán)隊(duì)、人才方面的挑戰(zhàn)。
根據(jù)美的集團(tuán)2020年三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，去年三季度美的集團(tuán)海外訂單增長(zhǎng)超50%。在集團(tuán)層面持續(xù)推進(jìn)且不斷加強(qiáng)的全球化進(jìn)程中，美的洗衣機(jī)事業(yè)部也雙向而行的積極主動(dòng)的推動(dòng)洗衣機(jī)事業(yè)部層面的全球化突破。而這一過(guò)程中，國(guó)際化的、可推動(dòng)內(nèi)銷變革的人才團(tuán)隊(duì)，以及基于基礎(chǔ)原始創(chuàng)新的研發(fā)人才就顯得尤為重要。“我們團(tuán)隊(duì)上現(xiàn)在也在做布局，但是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)并不像建工廠更多是資金的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)人才從招人到成為一個(gè)合格的員工，再到成為一個(gè)相對(duì)卓越優(yōu)秀的人才需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。尤其在全球化，和國(guó)內(nèi)變革的過(guò)程中就需要一些更有創(chuàng)新精神、更有魄力的骨干，這是我認(rèn)為當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)。”
基于此，目前美的洗衣機(jī)在全球范圍內(nèi)招納具有國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的人才團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，聚焦基礎(chǔ)性技術(shù)，美的洗衣機(jī)在2021年計(jì)劃再招聘200名研發(fā)人員。“今年我們規(guī)劃研發(fā)投入在4個(gè)點(diǎn)左右，研發(fā)人員在原來(lái)1000人的基礎(chǔ)上再招200人，達(dá)到約1200人”，趙磊表示，在工廠“減人”研發(fā)“招人”的指標(biāo)下，接下來(lái)兩到三年，洗衣機(jī)事業(yè)部的研發(fā)外溢效應(yīng)會(huì)更加明顯，而在這一過(guò)程中，美的系洗衣機(jī)的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將愈加凸顯。用他的話說(shuō)，去年以來(lái)，美的洗衣機(jī)事業(yè)部“做了很多變革，我自己對(duì)今年還是蠻有信心的。”
