近日，極光發(fā)布《2019年Q4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》，從整體app市場(chǎng)概覽、熱點(diǎn)企業(yè)分析、細(xì)分行業(yè)觀察、app滲透率總榜等角度全面呈現(xiàn)2019年第四季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方方面面。

其中，數(shù)據(jù)報(bào)告單獨(dú)分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。報(bào)告顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)2019年Q4季末滲透率大幅提升，同比增長(zhǎng)高達(dá)33.9%，用戶總使用時(shí)長(zhǎng)也有明顯提升。同時(shí)，隨著下沉市場(chǎng)(三線及以下城市)用戶的消費(fèi)需求的增長(zhǎng)和生活品質(zhì)的提升，互聯(lián)網(wǎng)家裝在下沉市場(chǎng)的發(fā)展空間也日益凸顯，互聯(lián)網(wǎng)家裝綜合平臺(tái)方面，土巴兔以39.3%的占比位居下沉市場(chǎng)用戶比例第一，惠裝裝修、齊家網(wǎng)與愛空間分列第二至四名。

土巴兔下沉市場(chǎng)用戶占比39.3% 領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)

可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，改變了裝修這一傳統(tǒng)行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)已由最初的信息階段發(fā)展為賦能階段。同時(shí)，隨著精裝房在國(guó)內(nèi)一二線城市大規(guī)模推廣，裝修對(duì)市場(chǎng)下沉的需求顯得尤為迫切，將成為家裝行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

通過技術(shù)、政策等各方面的支持和延伸，低線城市正不斷開拓為為土巴兔的重要市場(chǎng)。根據(jù)極光報(bào)告顯示，2019年第四季度土巴兔下沉市場(chǎng)用戶將近四成，高于行業(yè)其它商家。

上述占比從數(shù)據(jù)上可以得以印證。截至2019年12月，土巴兔平臺(tái)上匯聚了近11萬(wàn)家裝修公司，覆蓋國(guó)內(nèi)310余個(gè)城市，服務(wù)用戶3500萬(wàn)。相比于2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，入駐裝企增加了近60%，覆蓋城市增加了60多個(gè)，服務(wù)用戶數(shù)更是之前的250%。新增覆蓋區(qū)域更多的是三四五線城市，而服務(wù)用戶當(dāng)中有很大部分是來(lái)自低線城市。

觀察土巴兔多年的發(fā)展歷程，我們可以看到，技術(shù)創(chuàng)新、深耕三、四線樣板市場(chǎng)、多梯隊(duì)人才的培養(yǎng)等因素是推動(dòng)土巴兔在下沉市場(chǎng)取得成功的關(guān)鍵。

據(jù)了解，土巴兔所開發(fā)出的大數(shù)據(jù)、AI人工智能、SaaS等技術(shù)系統(tǒng)，已不斷從一二線重點(diǎn)城市向低線城市和供應(yīng)鏈上推廣使用。這些技術(shù)不斷輸送給平臺(tái)裝企，通過裝企為用戶提供更好的服務(wù)。而土巴兔通過SaaS系統(tǒng)，可以為低線城市的裝修業(yè)主提供建材家居材料供應(yīng)，提升施工進(jìn)度和效率。

近期，土巴兔更是為近200個(gè)三四五線城市新入駐裝企免費(fèi)提供網(wǎng)店服務(wù)，低線市場(chǎng)裝企可借助土巴兔平臺(tái)的流量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，緩解疫情帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)壓力。同時(shí)，土巴兔還將聚焦低線城市裝修企業(yè)，適當(dāng)給與政策傾斜并提供對(duì)應(yīng)扶持，深耕三四五線城市的裝修市場(chǎng)。

“近些年，隨著國(guó)內(nèi)三四五線城市的城鎮(zhèn)化規(guī)模不斷提升，房地產(chǎn)市場(chǎng)在快速發(fā)展，裝修行業(yè)市場(chǎng)體量巨大，但這些市場(chǎng)的裝修存在分散、小規(guī)模、不規(guī)范等弊病，市場(chǎng)對(duì)于行業(yè)的規(guī)范化有迫切要求。”土巴兔副總裁聶金津表示，未來(lái)土巴兔還將不斷完善對(duì)平臺(tái)商家的各種線上工具、服務(wù)培訓(xùn)和政策支持，幫助裝企更好地服務(wù)消費(fèi)者。

用戶預(yù)增20%，下沉市場(chǎng)或成土巴兔新增長(zhǎng)點(diǎn)

2019年是傳統(tǒng)電商巨頭拼命下沉的一年，淘寶、京東等電商紛紛往下沉市場(chǎng)尋找增量。在阿里對(duì)外公布截至2019年12月31日的季度業(yè)績(jī)顯示，阿里的營(yíng)收增速在放緩，而下沉市場(chǎng)是激活用戶和探尋新營(yíng)收的“武器”。在去年阿里召開的全球投資者大會(huì)上，淘寶天貓總裁蔣凡表示，目前淘系在下沉市場(chǎng)的滲透率已經(jīng)達(dá)到了40%，在最近兩年淘寶新增用戶中，有超過70%來(lái)自下沉市場(chǎng)。2019年年初，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東將下沉市場(chǎng)定為京東集團(tuán)年度三大戰(zhàn)役之一。

如果說(shuō)曾經(jīng)長(zhǎng)達(dá)十年的電商之爭(zhēng)是阿里和京東，那么隨著拼多多的異軍突起，競(jìng)爭(zhēng)格局也發(fā)生了翻天覆地的變化。拼多多崛起于下沉市場(chǎng)，而且在短時(shí)間之內(nèi)迅速崛起。在主流電商在一二線市場(chǎng)鏖戰(zhàn)之時(shí)搶先占領(lǐng)三四線市場(chǎng)，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)拼多多三線、四線及以下城市用戶占比達(dá)到 65%。

通過電商之爭(zhēng)可以看出，下沉市場(chǎng)已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，土巴兔亦是如此。2019年底，土巴兔正式對(duì)外發(fā)布“20億天梯扶持計(jì)劃”，計(jì)劃投入價(jià)值20億元的資源進(jìn)行B端賦能，推動(dòng)行業(yè)和平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

20億扶持政策主要基于生態(tài)鏈端裝企的快速發(fā)展，特別是AI人工智能、大數(shù)據(jù)、消費(fèi)用戶等外部和內(nèi)部因素的變化，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、機(jī)制運(yùn)用、IT培訓(xùn)交流和IT工具強(qiáng)賦能上加大投入，全面扶持、提升裝修企業(yè)的服務(wù)能力。通過提升裝企綜合服務(wù)能力的方式反哺消費(fèi)者，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)。

2020年，土巴兔將繼續(xù)堅(jiān)持“深耕一二線滲透三四線”的方針政策，將成熟的各項(xiàng)扶持措施，包括先裝修后支付、第三方質(zhì)檢、裝修分期、網(wǎng)店等產(chǎn)品和服務(wù)落實(shí)到位，豐富企業(yè)的服務(wù)種類，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和口碑。

同時(shí)，建立團(tuán)隊(duì)幫扶機(jī)制。據(jù)了解，2019年12月土巴兔舉辦三四線城市商家專項(xiàng)圓桌會(huì)議，邀請(qǐng)到8家憑借其自身專業(yè)能力和出色的業(yè)務(wù)水平榮獲"土巴兔年度最受用戶歡迎品牌"、"土巴兔年度創(chuàng)新增長(zhǎng)獎(jiǎng)"、"土巴兔五年優(yōu)秀合作裝飾企業(yè)"的三四線標(biāo)桿裝企向新入駐的裝企答疑解惑，幫助其他裝企更快成長(zhǎng)。

除此之外，為裝企提供更多的在線工具，幫助裝企可以更方便的把自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)展示在網(wǎng)絡(luò)上，比如直播、小視頻、過往工地等。并為裝企提供更多的平臺(tái)認(rèn)證，裝企信用評(píng)估展示在平臺(tái)上，給用戶提供更多決策依據(jù)的信息。

隨著三四線城市房地產(chǎn)開發(fā)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，近年來(lái)三四線城市的逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的藍(lán)海市場(chǎng)，但同時(shí)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也給裝企帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。更好的公司口碑、更高質(zhì)量的業(yè)務(wù)水平、數(shù)據(jù)化的管理是新時(shí)代背景下對(duì)裝企提出的更高要求。

據(jù)聶金津介紹，2020年，土巴兔將繼續(xù)加大對(duì)平臺(tái)裝企尤其是下沉市場(chǎng)裝企的扶持政策，進(jìn)一步開放SaaS系統(tǒng)、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈等資源，提高裝修公司的交付能力，用戶預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)20%以上。