在回歸服務(wù)核心的大時代潮流下，樂奧服務(wù)在對服務(wù)力的理解上不斷創(chuàng)新和提 升：以客戶為中心， 打造多業(yè)態(tài)的服務(wù)能力和體系 ；憑借精準的客戶畫像， 去設(shè)計和優(yōu)化服務(wù)觸點 帶來的美好生活體驗。

樂奧認為通過一個個社群活動，拉近鄰里距離，讓社區(qū)更和諧，而隨著業(yè)主數(shù)量的增加，為了以更貼近業(yè)主的需求來響應(yīng)業(yè)主的期待，樂奧服務(wù)面向已交付的紅星中奧廣場、中奧濱江one、紅星中奧九龍都會、安義中奧天璽、九江中奧天悅灣、樂平中奧九頌壹號院、樂平華安東園、無錫世奧廣場等16個項目進行了問卷調(diào)研，與業(yè)主共同探索未來社群的更多可能。近千名業(yè)主的積極參與，讓樂奧服務(wù)明晰業(yè)主們的志趣所在。

(資料圖)

在所調(diào)研的家庭中，有35.61%的家庭為二胎家庭，18.94%的家庭是三世同堂，僅有10.61% 的家庭是二人世界。

圖 |調(diào)研報告家庭組成

這一特性表明在業(yè)主親子互動需求強的特質(zhì)，對于老人與孩子來說，重要的是方便和陪伴，樂奧服務(wù)深諳業(yè)主需求，希望能通過持續(xù)的社群運營承擔起“陪伴”責任，并以全齡化的豐富活動，與園區(qū)的小業(yè)主、老業(yè)主一起創(chuàng)造更多美好故事，碰撞出新的精彩。

圖 |調(diào)研報告興趣愛好

根據(jù)對愛好活動統(tǒng)計情況，羽毛球運動以46.21%的占比，在一眾活動中脫穎而出，其次是美食烹飪、籃球、親子互動、乒乓球及其他。鑒于所呈現(xiàn)出的調(diào)研趨勢，未來以運動為主的“羽毛球社、籃球社、乒乓球社”將陸續(xù)上線，打造屬于樂奧服務(wù)的運動“樂力場”，各類美食課堂、營養(yǎng)講座、親子活動也將不間斷開展，為孩子的每個興趣愛好營造溫暖的家。

活動現(xiàn)場圖

一個有活力的社群組織，不僅需要有好的發(fā)起人，更需要好的組織者，只有將它交給真正熱愛的人，才能更好地發(fā)掘潛能，激發(fā)創(chuàng)造性。樂奧服務(wù)積極鼓勵業(yè)主投入到社區(qū)共建中，用持續(xù)生長創(chuàng)新的文化，引導業(yè)主自治共享，自發(fā)參與社區(qū)共建，成為社群合伙人。

圖 |調(diào)研報告參與社群活動意愿

在調(diào)研中，對于社群的組建，52.27%的業(yè)主們能夠積極主動的成為社群參與者，45.45%的業(yè)主表示看活動情況而定，樂奧服務(wù)的理解是業(yè)主感興趣的活動才是能調(diào)動積極性的活動，對此也正是發(fā)起本次問卷調(diào)查的原因。利用更多元的社群活動分享，將為每一位業(yè)主帶來更繽紛的社群體驗和更美好的生活方式。

活動現(xiàn)場圖

與鄰為伴，一起同行 。樂奧服務(wù)將針對本次的社群調(diào)研整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，對內(nèi)提升更貼近業(yè)主需求的服務(wù)體系；對外發(fā)布專屬樂奧業(yè)主的社群IP“樂趣島”： 從兒童到長者、從運動到健康，以全齡覆蓋運動+為主，提供社群多元，打造鄰里樂趣。

樂奧服務(wù)將持續(xù)把社群服務(wù)體系的升級落實到每個項目，對本次社群調(diào)研的趨勢指引下，不斷賦予社群溫情和暖意，與所有業(yè)主共造美好未來。

關(guān)鍵詞： 調(diào)研報告 有活力的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)